Wspólna praca oraz doświadczenie w kontakcie z klientem, pozwoliły nam na wypracowanie rozwiniętej struktury organizacyjnej, dzięki której każdy pracownik ma przydzielony swój zakres obowiązków, za który jest w 100% odpowiedzialny. Taki system pracy dał nam możliwość rozwinięcia w naszym Call Center kilku współpracujących ze sobą działów, tak aby cały proces kontaktu z klientem, sprzedaży, dostarczenia przesyłki był w pełni profesjonalnie monitorowany. Satysfakcja i zadowolenie Klientów to nasz sukces.
Struktura organizacyjna
Kierownik Contact Center Liberty
Dział Sprzedaży – Koordynatorzy Sprzedaży i Grup Sprzedażowych, Telemarketerzy
Dział Realizacji Zamówień – Koordynator, Liderzy i pracownicy Działu
Dział Projektów Zewnętrznych – Koordynatorzy i Telemarketerzy
Dział Szkoleń – Trener/Coach i zespół trenerów
Administratorzy systemu CRM